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第一套用户画像——羊群与草地
来源: | 作者:典石策划 | 发布时间: 808天前 | 2883 次浏览 | 分享到:
草地、第一只羊与头羊


用户画像又称用户角色,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用。在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待联结起来。



 

举个简单的例子,用户画像就好比:羊群与草地。YY的创始人和董事长李学凌讲过如果我有一片草地,我就在我的草地上养羊,所以我先要有第一只羊。 如果这一只羊能够在我的草地上活下来,玩得很好,那么我的草地就是没问题的,我就可以引入更多的羊。羊多了,就会发现头羊才是关键的,为什么呢?因为一只头羊可以管一大堆羊,你就不用管了,那些小羊就不用管了,头羊都会管。只要有头羊,羊群就可以聚集。几乎所有的互联网社区,都是按照这个场景和用户描述去做的。

 

这里谈到了几个用户画像: 第一只羊、头羊草地上来了第一只羊,接着这只羊吃了一口草,死了。第一只羊是什么?就是第一个用户,这个用户玩了一下就走了,再也不来了,就叫“死了”。是因为草地跟羊不匹配。你可以为了留住这只羊,动用很多外部资源,比如从外面买草买料,可以暂时把这只羊留下来。但这其实是靠额外付出,才能撑住场面。




     并不是说产品、草地已经具备了生生不息的自然状态。所以如果要有羊,还是需要回来继续解决草的问题。
接着有一片草地,迎来了第一只羊,这只羊吃了一口草没死,但是玩得不开心,这个是什么意思呢?就是有了一个产品,来了一个用户,然后这个用户用了一下觉得也还可以,但是没那么爽。这个时候可以引入更多的羊吗?也就是说可以开始推广产品了吗?当然还是不行,其实这依然是草的问题,产品的问题。




本的剑圣宫本武藏,有一本书叫《五轮书》。他说: “即使面对千军万马,你要斩杀的其实只有你对面的一人。”所以测试产品,其实不需要其他的条件。首先要有第一只羊;这只羊在这里过得很好、玩得很开心,它得到了即时满足;这时可以引入更多羊,也就是产品可以推广了。第一只羊是最关键的角色。找到了这个用户,他可以在这里得到即时满足,玩得很开心,那么针对这只羊,针对这个用户的同类用户去做推广,产品就可以被快速地推开。


       头羊与网络效应
第二个关键角色是什么呢?是头羊。李学凌说整个生态发展到最后,最核心的就是头羊。 整个企业的资源核心就是要去维护头羊,只要有头羊就会有羊群。有时候小羊叫一叫表示不满,根本不用管,因为企业资源有限。



       什么叫头羊?比如说论坛的版主、
YY公会的老大、微博的大V、重度用户、淘宝的店主,这些都是头羊。当草地上出现了头羊,头羊开始自己管羊群的时候,这代表着什么?其实这就代表了自组织的开始,开始拥有了网络效应。当你要评估一个产品或者一家公司的网络效应有多大时,一个非常简单的评估方式就是数一数它有多少头羊。比如说一个很火的摄影网站叫蜂鸟BBS,它大概有50个版主,所以它有50个头羊;那另外一个更火的BBS——天涯,最少有5000个版主,所以它至少有5000个头羊。这样一对比,就大概知道,天涯的网络效应肯定是远远大于蜂鸟的。百度贴吧有多少版主,就至少有多少头羊;淘宝上有多少卖家,就有多少头羊。那按照这个标准来看,百度贴吧和淘宝,它们的网络效应其实是巨无霸级的。



草地、第一只羊、头羊和狼就是一组经典的用户画像。其实,基本上所有玩互联网网络效应的、玩社区的,都用这一组用户画像去开启他的生态体系。